Примеры бизнес-процессов

Правило, Связь, Сложные, Завершение. Есть много способов инициировать процесс. Задача элементарное действие Задача — элементарное действие в пределах процесса. Задача используется, когда работа в процессе не может быть разбита на составляющие модели. Он может быть разбит на составляющие при помощи совокупности под-действий. Расширенный подпроцесс Границы подпроцесса раздвигаются и элементы процесса видны в пределах его границ. Следует отметить, что последовательный поток не может пересекать границы подпроцесса. Объединение Объединение используется для контроля расхождения и схождения множественных последовательных потоков. Таким образом, данный элемент будет определять разветвление, раздвоение, слияние и соединение маршрутов. Типы контроля объединений Значки внутри ромба обозначают тип контроля потока.

Что такое бизнес-процесс?

Библиографическая ссылка на статью: Кригер, кандидат физико- математических наук, доцент В последние несколько лет хостелы стали очень популярными в нашей стране. — общежитие — европейский вариант размещения, при котором постояльцам на любой промежуток времени предоставляется жилье, представляющее собой спальное место в комнате. Комнаты обычно рассчитаны на несколько постояльцев одновременно.

Дополнительные услуги в хостелах, как правило, не предоставляются.

Типы Диаграмм Бизнес-процессов (BPMN Diagram Types) и примеры Процессов смоделированных в нотации BPMN 2,0.

Отражает факт возникновения всех событий из некоторого множества. Пример использование различных типов событий по времени возникновения и результату действия На рис. Пример использование различных типов событий по возможности прерывания выполнения действия 2. Процесс, отображаемый в виде диаграммы, представляет собой упорядоченный набор действий, выполняемых с целью получения конкретного результата. Временная последовательность выполнения процессов задается расположением процессов на диаграмме слева-направо сверху-вниз на вертикальной диаграмме процесса , а также направлением стрелок у соединяющих элементов.

Различают три основных вида действий и их разновидности: Специфика разновидность задачи может быть отображена иконкой маркером в левом верхнем углу символа действия: Задача предназначена для оказания услуги, которая может являться как веб-сервисом, так и автоматизированным приложением; - отправка сообщения . Задача считается выполненной, если сообщение послано хотя бы один раз; - получение сообщения . Задача считается выполненной, если сообщение получено хотя бы один раз; - пользовательская .

Характерная задача, выполняемая исполнителем при содействии других людей или программного обеспечения; - ручное исполнение . Характерная задача, выполняемая исполнителем без каких-либо средств автоматизации; - бизнес-правило - . Задача, технология выполнения которой зависит от текущих обстоятельств и выбирается на основе заданного бизнес-правила; - сценарий .

Их основное назначение состоит в описании логики выполнения процесса, которая может включать ветвление, раздвоение, слияние и соединение маршрутов. Маркеры внутри условных обозначений показывает тип шлюза как логического оператора. Определены следующие типы шлюзов: Данные шлюзы могут основываться как на данных - , так и на событиях . Соединяющие элементы служат для соединения других элементов между собой. При помощи ассоциации текстовые объекты, а также графические объекты, не относящиеся к элементам потока, могут соотноситься с его элементами.

Основными элементами диаграммы процесса в нотации BPMN являются: • пул которые детально описаны в документе"Графический язык моделирования бизнес-процессов BPMN, версия". В качестве примера на рис.

Нотация представляет собой систему условных обозначений, которые используются в ходе моделирования бизнес-процессов БП. Основная задача - создание универсального алгоритма действий, который был бы понятен не только техническим разработчикам, ответственным за реализацию БП, но и менеджерам, следящим за БП и управляющим ими. Нотация описывает предметную часть реального бизнеса, в которой задействуются не только программы, но и живые люди, поэтому воспринимать ее только как язык описания -систем будет ошибкой.

В отличие от программ нотация описывает БП не с помощью кодов, а используя графические инструменты, а исполняют созданные пользователями графические модели БП специальные системы . Пример бизнес-процесса, который описан в системе с использованием нотации: Зная, что обозначает каждый элемент, можно легко понять логику процесса. Различают 4 основные категории элементов: Это определенное событие, действие или логическое решение, которое должен принять исполнитель.

События отображаются в диаграмме кружком, действия — прямоугольником, развилки — ромбом. Отображаются в виде стрелок с разной формой и окраской наконечника. Они соединяют элементы прошлой категории и помогают понять пользователю последовательность действий, а также схему взаимодействия между элементами БП. Пулы и дорожки имеют вид большого прямоугольника, в который помещается весь БП или его часть, с указанием лица или подразделения, ответственного за выполнение всего или части БП.

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ НОТАЦИИ

Обсуждаются перспективы массового использования сложных нотаций моделирования, возможности упрощения этих нотаций до уровня простых. В ее основу положена работа по качеству, первоначально осуществленная Уотсом Хамфри. Впервые разработанная для поддержки анализа зрелости процесса программирования , последняя версия, интегрированная модель технологической зрелости , , была обобщена для любого из широкого спектра процессов в различных организациях.

Небольшая часть организаций перешла к 4-ому уровню. Компания, в которой давно внедрена система бизнес-моделирования , создан и используется репозиторий бизнес-процесссов, контролируется исполнение регламентов по процессам, внедрена система управления эффективностью для оперативного мониторинга и управления процессами относится, вероятно, к уровню 4.

Моделирование бизнес процессов в нотации BPMN 14 BPMN - примеры Новый лид Оценка качества поступивше го лида Оценка.

Моделирование — процесс исследования деятельности организации с целью построения формализованного графического, табличного, текстового описания бизнес-процессов организации. Для моделирования рекомендуется использовать следующие методы сбора информации: Процесс моделирования бизнес-процессов уникален в рамках организации. Перед началом работы рекомендуется уточнить наличие и содержание данного процесса в организации. Ниже мы рассмотрим пример алгоритма моделирования бизнес-процессов.

Итак, для моделирования бизнес-процесса необходимо: Определить набор и порядок действий, составляющих бизнес-процесс. Привязать промежуточные события к действиям. Привязать ресурсы к действиям. Схема, иллюстрирующая алгоритм моделирования показана на рисунке ниже: Есть два способа учитывать результаты анализа: Данный список затем рекомендуется предоставить экспертам предметной области и Владельцу процесса. Не рекомендуется анализировать все возможные и невозможные случаи процесса.

Схема бизнес процесса для нетерпеливых

Интеграция Сквозные бизнес-процессы первоначально кажутся монолитными, но на практике могут разделиться на сеть взаимодействующих подпроцессов, что может вызывать ошибки при проектировании архитектуры процессов, усложняющие анализ работы организации и затрудняющие управление процессами. Вместе с тем знание необходимых и достаточных условий разделения сквозного процесса на подпроцессы позволит аналитикам существенно облегчить проектирование модели бизнес-процесса сверху вниз.

Такие процессы на первый взгляд кажутся монолитными, но на деле они оказываются фрагментированными, распадаются на сеть взаимодействующих подпроцессов. И этому есть несколько причин. Во-первых, часто хочется выделить повторно используемые компоненты для упрощения разработки и сопровождения всей системы.

Моделирование бизнес - процессов на базе BPMN В качестве примеров на курсе использованы кейсы из реальных проектов преподавателей.

Чтобы бизнес-процессом можно было эффективно управлять, проводить обучение работников или выполнять работы по автоматизации его необходимо регламентировать. Для этого полезно разработать схемы потока работ с использованием нотации . Как это делается, рассказывает бизнес-тренер Александр Сагалович. Изображение с сайта картинки.

Клиент может быть как внутренний, так и внешний. Бизнес-процессы компании объединены между собой в структуру. Если провести аналогию с автомобилем, то структура процессов — это общая схема основных узлов и система автомобиля подвеска, корпус, двигатель, система охлаждения и т. Регламент бизнес-процесса — это подробная схема каждого узла, с отображением каждой детали и описанием порядка функционирования деталей и их взаимодействия между собой.

Проектирование модели бизнес-процессов

Нотация — базовые элементы Эта нотация стала результатом анализа всего опыта моделирования и других нотаций, за всю историю. не только собрала в себе все лучшее от других нотаций, но и создала нечто совершенно новое.

Схема бизнес процесса создается довольно просто. Здесь В качестве нотации моделирования, я рекомендую использовать BPMN.

На схеме процесса этот подпроцесс обозначается с границей, изображаемой прерывистой линией. Поток управления всегда располагается внутри пула. Стрелка может иметь надпись, которая обозначает условие, соответствующее данному переходу. Они бывают двух типов: Внешне операторы обоих типов не различимы. У ЛО ветвления есть один входящий поток и, по крайней мере, два исходящих потока, а у ЛО слияния есть несколько входящих и один исходящий. Входящие и исходящие ПУ могут присоединяться к любой точке границы ЛО, не только к углам.

ЛО изображает некоторую работу процесса, которая не изменяет входящий информационный поток, но маршрутизирует его в соответствии с условием, которое определяет направление движения выходного потока. ЛО есть элемент бизнес логики процесса, а условие, по которому осуществляется ветвление, есть бизнес- правило. Под бизнес-правилом принято понимать утверждение, определяющее или ограничивающее некоторые аспекты бизнеса.

Правила постулируют ограничения на исполнение процесса, но не определяют, как предполагается достичь результата.

Обучение в области моделирования бизнес-процессов

Ее создавали как универсальный набор действий, который был бы понятен всем лицам, задействованным в Б-П, начиная от технического персонала, ответственного за его реализацию, и заканчивая управленцами, которые следят за исполнением Б-П. С помощью можно описать предметную часть бизнеса, в которой задействуются и люди, и программы, поэтому воспринимать нотацию только как язык программирования нельзя. Основными конструктивными элементами при описании Б-П с помощью являются не коды, как в программах, а графические инструменты, смоделировать которые можно в специализированных системах.

Будет ли BPMN полезен при моделировании процессов ITSM BPMN нужен для того, чтобы бизнес-аналитик мог сформировать Рассмотрим простейший пример: проверку инцидента перед закрытием.

Идеи становятся силой, когда они овладевают массами. Ленин Говорят, однажды, в возрасте девятнадцати лет, будучи студентом Мюнхенского университета, Макс Планк рассказал пожилому профессору Филиппу Жолли о своем намерении посвятить себя теоретической физике. Выслушав его, профессор воскликнул: Ведь теоретическая физика уже в основном закончена Стоит ли браться за такое бесперспективное дело?! Двадцать пять лет спустя Макс Планк выдвинул гипотезу дискретного излучения, ставшую основой принципиально нового направления — квантовой физики, которая перевернула многие сложившиеся представления физиков ХХ столетия и по сей день лежит в фундаменте современных представлений об устройстве мира.

С тех пор прошло около ста лет, наступил век. И всё же продолжают появляться новые стандарты описания процессов. Зачем и кому нужен ? Идея заключается в том, чтобы предоставить бизнес-аналитикам универсальный графический язык, который можно было бы использовать для точного описания бизнес-процессов с учетом присущей им сложности. Конечно, средств, позволяющих дать описание последовательности основных шагов и ветвлений в рамках процесса, достаточно.

Однако в реальной жизни в рамках одного процесса иногда порождаются параллельные участки работ, участники этих работ могут взаимодействовать друг с другом, выполняя синхронизацию, происходят ошибки или исключения, требующие обработки и меняющие ход процесса, возникают состояния ожидания внешних событий и различные виды реакции на них и так далее. нужен для того, чтобы бизнес-аналитик мог сформировать точное, пригодное для автоматизации описание сложного процесса, не погружаясь в технические детали и независимо от используемой системы автоматизации.

Примеры процессов компании

Занятия проводятся в компьютерном классе в виде интенсивного тренинга с индивидуальным подходом к слушателям. Полученные знания закрепляются демонстрацией примеров и решением упражнений и практических задач с использованием специализированных приложений и . Для самостоятельной работы слушатели обеспечиваются соответствующими методическими материалами. Слушателям необходимо иметь накопитель. Введение в бизнес-анализ Жизненный цикл информационной системы ИС.

Введение. BPMN (Business Process Modeling Notation) – графическая нотация для моделирования BPMN – стандарт для моделирования бизнес -процессов, описывает графическую нотацию . Пример внутреннего процесса.

На сегодняшний день с развитием бизнес-сферы и продвижением новых технологий на рынке ИТ-услуг, практические ни одно предприятие не обходится без помощи ноу-хау средств. Одной из проблем прогресса бизнес-процессов компании — четкое и достаточно точное описание всей сферы деятельности всех сотрудников и процессов для эффективного проведения реинжиниринга. Однако, благодаря появлению новых методологий разработки диаграмм, с помощью которых возможно спроектировать и описать модели бизнес-процессов на предприятии, предоставление и корректное формирование отчетности руководителю о его функциональных характеристиках и мест падения производительности стало доступным и возможным [1].

Нами был проведен анализ популярных диаграмм среди системных аналитиков, таких как: Диаграмма процесса в нотации представляет собой алгоритм выполнения процесса. На диаграмме могут быть определены события, исполнители, материальные и документальные потоки, сопровождающие выполнение процесса. Каждый процесс может быть декомпозирован на более низкие уровни.

В нотации выделяют пять основных категорий элементов: Можно подчеркнуть, что данная диаграмма в среде системных аналитиков стала достаточно популярной, так как является удобной и доступной для быстрой и понятной разработки бизнес-моделей предметной области. Группе студентов 2 и 3 курсов в процессе прохождения производственной практики было дано задание — разработать данную модель и рассказать о степени понятийности и доступности предоставления информации в данной форме. Примеры диаграмм приведены на рис.

Данные модели могут быть применены при подготовке студентов по дисциплинам, связанных с моделированием бизнес-процессов или в работе системных аналитиков. Примеры приведены краткие в сокращенном варианте в связи с ограничением объема статьи. Клиент формирует заявку на товар, заявка поступает менеджеру.

Пример бизнес-процесса"Оплата самолёта и отеля с карточки" в BPMN